Πωλητής

Εμπιστοσύνη : Το Κριτήριο Κλειδί της Αγοράς

Εμπιστοσύνη είναι η κορωνίδα, το απαραίτητο στοιχείο μιας υγιούς διαπροσωπικής σχέσης. Είναι η συνεκτική ουσία που ενώνει τα άτομα δημιουργώντας εξαιρετικές επαγγελματικές και κοινωνικές σχέσεις. […]

Η Στιγμή της Αλήθειας 

Στιγμή Αλήθειας είναι κάθε επαφή που έχει ο πελάτης με την εταιρεία, κατά την οποία έχει τη δυνατότητα να κρίνει την ποιότητα εξυπηρέτησης του από την εταιρεία προς αυτόν. Αυτή μπορεί να είναι μια προσωπική επαφή του πελάτη με  οποιοδήποτε άτομο εντός ή εκτός της εταιρείας . Ένα έστω και απλό τηλεφώνημα από και προς [...]

ΠΑΝΤΑ ΚΟΝΤΑ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Μια εξαιρετική και μακροχρόνια συνεργασία με τον πελάτη ξεκινάει με ένα ειλικρινές ενδιαφέρον και φροντίδα για αυτόν. Είναι αλήθεια ότι εάν δεν ενδιαφερθούμε ειλικρινά για τον πελάτη μας, δεν πρόκειται να συνεργασθεί μαζί μας. Άλλωστε εάν ήμασταν στη θέση του το ίδιο θα κάναμε και εμείς. Έτσι χτίζουμε τη φήμη μας η οποία θα μας [...]

By | 2018-01-03T12:39:47+00:00 Ιούλιος 30th, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

ΠΩΛΗΤΗΣ Η ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ;

Οι πελάτες απαιτούν από τον πωλητή ποιότητα και αξία, όχι μόνο όσον αφορά το προϊόν και τις υπηρεσίες του, αλλά και όσον αφορά και τις μεταξύ τους σχέσεις. Εξυπηρέτηση και Ικανοποίηση του πελάτη σημαίνει ανάπτυξη εξαιρετικών διαπροσωπικών σχέσεων. Η Συμβουλευτική Πώληση προϋποθέτει μεγάλη εμπειρία, η οποία βοηθάει στη δημιουργία εμπιστοσύνης του πελάτη προς το πρόσωπο [...]

By | 2017-09-20T18:31:33+00:00 Ιούλιος 30th, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

Ο ΠΩΛΗΤΗΣ ΣΗΜΕΡΑ

Οι εταιρείες σήμερα αντιμετωπίζουν πελάτες οι οποίοι απαιτούν όλο και αυξανόμενη ποιότητα και προστιθέμενη αξία, όχι μόνο όσον αφορά το προϊόν και τις υπηρεσίες τους, αλλά και όσον αφορά και τις μεταξύ τους σχέσεις. Έτσι λοιπόν ο πωλητής ο οποίος είναι το κυρίαρχο στοιχείο της εφαρμογής των πλάνων εργασίας μιας εταιρείας βρίσκεται αντιμέτωπος με ένα [...]

By | 2017-09-20T18:43:27+00:00 Μάιος 9th, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

Ο ΠΩΛΗΤΗΣ: ΤΡΕΙΣ ΤΥΠΟΙ ΠΩΛΗΤΩΝ

ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΟΣ / ΣΥΝΑΛΛΑΚΤΙΚΟΣ ΠΩΛΗΤΗΣ Η συναλλακτική μορφή πώλησης είναι το παλαιότερο σύστημα. Είναι ανελαστικό, ενοχλητικό. Ο πωλητής παρουσιάζει το προϊόν του με έναν μεγάλο μονόλογο σχετικό με τα πλεονεκτήματα του. Επικεντρώνει όλη τη συζήτησή του στο προϊόν. Στέλνει συνεχώς μηνύματα στον πελάτη αποφεύγοντας να λάβει μηνύματα από τον πελάτη. Δεν τον ενδιαφέρει η συλλογή πληροφοριών. [...]

By | 2017-09-20T18:44:29+00:00 Μάιος 7th, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

Η ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ

Γιατί μας εγκαταλείπουν οι πελάτες μας: 1% Λόγω θανάτου. 3% Μετατίθενται. 5% Βρίσκουν άλλους φίλους. 9% Λόγω του ανταγωνισμού. 14% Δυσαρέσκεια για το προϊόν. 68% Κακή Εξυπηρέτηση ( Service ) Dr. Michael LeBoeuf, in his book, “How to Win Customers and Keep Them for Life” 7 στους 10 των δυσαρεστημένων πελατών σας θα θελήσουν γρήγορα [...]

ΟΦΕΙΛΟΥΜΕ ΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ ΕΝΑ ΕΙΛΙΚΡΙΝΕΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΚΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ

Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι ναι μεν οι Εξαιρετικές Διαπροσωπικές Σχέσεις με τον πελάτη βασίζονται στην επίλυση των προβλημάτων του και ικανοποίηση των αναγκών του, αλλά σημαντικό ρόλο παίζει και η καθημερινή συμπεριφορά μας προς τον πελάτη. Οι πελάτες συνεχώς αυξάνουν τις απαιτήσεις τους. Οι πελάτες θέλουν οι επαγγελματική τους σχέση με την εταιρεία σας [...]

By | 2017-09-20T18:45:09+00:00 Μάιος 7th, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΦΙΛΙΚΗΣ ΣΧΕΣΗΣ;

Και βέβαια. Πρέπει όμως να τονίσουμε, ότι οι σχέσεις της εταιρείας με τον πελάτη, τις οποίες θα μπορούσαμε να τις ονομάσουμε επαγγελματικές φιλικές σχέσεις πρέπει να χαρακτηρίζονται από εμπιστοσύνη, αξιοπιστία και αμοιβαίο σεβασμό. Διότι ο Σωστός Πελάτης προσβλέπει στην ανάπτυξη μιας πραγματικής επαγγελματικής φιλίας. Ο πελάτης θέλει να βλέπει στο πρόσωπο μας ένα άτομο που [...]

By | 2017-09-20T18:57:13+00:00 Μάιος 4th, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Προσφέρουμε Διαχρονική Προστιθέμενη Αξία στον πελάτη, μέσω εξαιρετικής ποιότητας προϊόντων και παροχής διακεκριμένης εξυπηρέτησης και φροντίδας. Με απλά λόγια Προσφορά Προστιθέμενης Αξίας πάει να πει καταρχάς ποιοτικά προϊόντα, εξαιρετική εξυπηρέτηση και φροντίδα, αλλά και η ύπαρξη ενός γενικού πολιτισμού Προσφοράς Προστιθέμενης Αξίας, που να διέπει το σύνολο των τμημάτων [...]

By | 2017-09-20T18:55:29+00:00 Μάιος 1st, 2017|Επιχειρηματικά θέματα, Πωλητής|0 Comments

Kατηγορίες

Επιχειρηματικά θέματα

Kατηγορίες

Kατηγορίες